Minggu Kedua Magang PT PLN (Persero) ULP Singaraja

Putu Lisa Arlinda Divayani 

2117051154

Pada tanggal 26 Agustus 2024 magang hari pertama yang dimana merupakan pengalaman yang penuh antusias. Setelah di berikan pengarahan mengenai peraturan dan tata tertib di PLN, kami diarahkan menuju ke PT PLN (Persero) ULP Singaraja yang beralamat di jalan Ngurah Rai Singaraja. Setelah perkenalan singkat dengan tim leader pelayanan pelanggan dan administrasi dan juga tim yang lainnya, saya diberikan pengarahan kembali tentang divisi yang ditempati. Suasana kerja dikantor sangat profesional, namun tetap ramah. Saya juga mendapatkan gambaran umum mengenai tugas dan tanggung jawab yang akan saya emban selama magang ini berlangsung. Sesi ini sangat membantu saya untuk mempersiapkan diri menghadapi hari-hari berikutnya.

Pada tanggal 27-28 Agustus 2024 ini merupakan hari kedua dan ketiga say magang di PT PLN (Persero) ULP Singaraja, pada hari itu saya mulai terlibat dalam berbagai tugas dan proyek. Fokus utamanya adalah saya ditempatkan di loket atau bisa disebut dengan Pelayanan Administrasi, dimana saya mendapatkan kesempatan untuk mempelajari hal baru khususnya dalam melayani pelanggan seperti memproses pengaduan pelanggan, perubahan tarif daya, memproses balik nama, dan beberapa yang masih saya kenali dan pelajari.  Dalam hal ini saya belajar banyak tentang cara memecahkan suatu masalah dan saya mulai merasa nyaman bisa berkomunikasi dengan rekan kerja/pelanggan dan memahami alur kerja yang ada.  Pengalaman hari ini sangat berharga karena saya dapat mengembangkan softkill dan lebih memahami peran/tanggung jawab yang saya hadapi. Saya berharap dapat terus belajar dan memberikan kontribusi yang lebih besar di hari-hari berikutnya. 

Pada tanggal 29 Agustus saya diberi kesempatan untuk melakukan tur keliling kantor yang diarahkan langsung oleh mentor kami. Tur ini bertujuan memberikan pandangan yang lebih mendalam tentang lingkungan dan fasilitas yang ada di PT PLN (Persero) ULP Singaraja. Kami mulai dengan mengunjungi satu persatu divisi-divisi yang ada, di mana saya diperkenalkan dengan tim dan fungsi mereka di kantor. Saya belajar bahwa PLN tengah bertransformasi secara digital untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pelayanan pelanggan. Inisiatif digital mencakup sistem manajemen jaringan yang canggih, aplikasi mobile untuk memudahkan pembayaran dan pengelolaan tagihan, serta teknologi smart grid untuk meningkatkan keandalan pasokan listrik. Selain itu, saya juga diperlihatkan fasilitas pendukung seperti ruang meeting/VIP, ruang penyimpanan arsip, dll yang membantu mendukung lingkungan kerja yang produktif dan nyaman. Melalui tur ini, saya dapat memahami struktur organisasi dan bagaimana setiap departemen berkontribusi terhadap tujuan keseluruhan perusahaan. 

Pada tanggal 30 Agustus 2024 hari ini adalah hari jumat, biasanya para pegawai PLN meyebutnya dengan hari "Jumat Ceria". Pada hari yang ceria itu saya terlibat dalam kegiatan yang berbeda dari biasanya yaitu jalan santai dan pembagian brosur. Kegiatan ini memberikan kesempatan yang menyenangkan untuk lebih mengenal lingkungan sekitar dan berinteraksi dengan masyarakat. Pagi hari pukul 07.00 wita dimulai dengan jalan santai di sekitar area Pantai Penimbangan Singaraja yang bertujuan untuk menjaga kesehatan atau membangun hubungan dengan komunitas. Setelah itu, kami melanjutkan kegiatan dengan pembagian brosur informasi. Brosur yang dibagikan berisi tentang harga promosi tambah daya yang dimana nanti para pelanggan akan mendapatkan barang elektronik jika ingin melakukan perubahan tarif daya.  Kegiatan ini melibatkan pegawai PLN, mahasiswa magang, dan saya juga mendapatkan kesempatan untuk berbicara langsung dengan masyarakat serta menjelaskan berbagai hal tentang promo tambah daya di PT PLN (Persero) ULP Singaraja. Pengalaman hari ini sangat berharga dan memberikan perspektif baru tentang peran penting komunikasi dan keterlibatan masyarakat dalam kegiatan perusahaan. Saya berharap dapat terus berkontribusi dan belajar dari berbagai kegiatan yang akan datang. 

Pada tanggal 2-3 September 2024 pada hari kedelapan magang saya di PT PLN (Persero) ULP Sinngaraja, saya mengikuti sesi zoom penerjunan magang yang diadakan oleh Universita Pendidikan Ganesha. Sesi ini bertujuan untuk memberikan panduan dan informasi mendetail mengenai tugas serta tanggung jawab kami selama periode magang. Pada hari kesembilan saya saya berpartisipasi dalam rapat dalam rangka Hari Pelanggan yang diselenggarakan pada tanggal 4-15 September 2024. Rapat ini bertujuan untuk memberikan penghargaan dan apresiasi kepada pelanggan yang telah setia menggunakan produk atau layanan perusahaan dan menunjukkan rasa terima kasih kepada pelanggan atas dukungan mereka yang berkelanjutan. Setelah selesai mengadakan rapat, tepat pukul 16.00 wita saya dan para pegawai PLN lainnya mulai mendekor/menghias kantor sesuai dengan tema yang sudah direncakan.

Pada tanggal 4-6 September 2024  merupakan hari pelaksanaan Hari Pelanggan saya terlibat langsung dalam menyambut pelanggan dan juga membantu dalam memberikan souvenir yang telah kami siapkan di hari sebelumnya. Di hari yang istimewa ini tidak lupa kami mengabadikan moment dengan berfoto bersama baik dengan pegawai PLN maupun dengan para pelanggan.

Pada tanggal 7 September 2024 di hari jumat ceria ini saya berpartisipasi dalam kegiatan senam pagi yang diadakan di kantor. Senam pagi ini merupakan bagian dari program kesehatan dan kebugaran perusahaan untuk mempromosikan gaya hidup sehat di antara karyawan. Kegiatan ini dimulai pada pukul 07.00 wita dan dipimpin langsung oleh Bu Titin selaku pegawai PLN di divisi Pelayanan Administrasi. Selama sesi ini, kami melakukan berbagai gerakan seperti pemanasan, senam, dan aerobik yang bertujuan untuk meningkatkan fleksibilitas dan mengurangi stres.